Welkom bij Huisartsenpraktijk Bouman

 

Vanaf 25 augustus kunt u een NIET DRINGENDE vraag via de chat aan ons stellen

Om de wachttijden aan de telefoon te verminderen starten we vanaf 25 augustus met een nieuwe methode om contact met ons op te nemen: “PraatmetdeDokter”.

Heeft u een vraag waarop u niet direct antwoord nodig heeft? Dan kunt u ons een chatbericht sturen via het patiëntenportaal (de HRA app).  Vanaf maandag 25 augustus ziet u een extra knop hiervoor in het portaal. Met deze app kunt u snel en eenvoudig (net als bijvoorbeeld WhatsApp) vragen aan ons stellen, zonder dat u hoeft te wachten aan de telefoon of bij de balie. Ons doel is uw vraag binnen 4 uur te beantwoorden.

Waar is dit voor bedoeld?

• Vragen stellen: Heeft u een vraag over een recept, een uitslag of een medische klacht? Via PraatmetdeDokter kunt u deze vragen direct naar ons sturen (24 uur per dag).
• Klachten beschrijven: Heeft u een niet dringende medische vraag? Beschrijf uw klacht in de app en verstuur deze via de chat. Als het nodig is, zal PraatmetdeDokter automatisch een paar vervolgvragen stellen zodat wij alle informatie hebben om u goed te kunnen helpen.
• Antwoord ontvangen: Zodra de assistente (in overleg met uw huisarts) uw vraag heeft beantwoord, krijgt u een melding op uw telefoon. Zo kunt u doorgaan met uw dag zonder te wachten.
• Chats teruglezen: In de app kunt u altijd uw eerdere gesprekken met de assistente of huisarts teruglezen.
• Herhaalmedicatie aanvragen

Let op: Wij zullen alleen tijdens de openingstijden van de praktijk reageren op uw geplaatste berichten.

Per 15 juli 2024 is PraatmetdeDokter Iso 27001 en Nen7510 gecertificeerd. Deze certificaten tonen aan dat PraatmetdeDokter de organisatie, procedures en IT inrichting op orde heeft en voldoet aan de actuele vereisten voor veilige en vertrouwelijke communicatie in de zorg.

Deze functie vervangt de E-consulten. Vanaf 25 augustus kunt u ons geen E-consulten meer sturen.

 

 

 

Vanaf 25 augustus: Aanpassing telefoontijden

Vanaf maandag 25 augustus zal de assistente tussen 10 en 12 uur en tussen 16 tot 17 uur alleen bereikbaar zijn voor spoed (toets 1).

Zo kan zij overleggen met de huisarts, haar werkzaamheden van de ochtend en middag afronden en patiënten terugbellen die op antwoord van de huisarts wachten.

In een overzicht ziet onze telefonische bereikbaarheid er dan zo uit:

08.00 – 10.00: bereikbaar
10.00 – 12.00: pauze, overleg met huisartsen en terugbellen, alleen spoed (toets 1)
12.00 – 16.00: bereikbaar
16.00– 17.00: administratie en terugbellen, alleen spoed (toets 1)

Voor spoedgevallen zijn we de hele dag bereikbaar van 08.00-17.00 (toets 1).

Soms is het lastig in te schatten of een vraag kan wachten tot de volgende dag. Kijkt u dan op thuisarts.nl. Daar staat de juiste informatie over klachten, wat er aan de hand is, wat u eventueel zelf kunt doen en ook wanneer u de huisarts moet bellen.

Als het advies is dat u op korte termijn de huisarts moet bellen, kiest u tussen 10 en 12 uur en tussen 16 en 17 uur voor optie 1 (spoed)

Leest u ook het bericht over “Praat met de dokter’. Vanaf 25 augustus kunt u hier 24 uur per dag en 7 dagen per week een (NIET dringende) vraag aan ons stellen. Wij beantwoorden deze chat op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

 

Nieuwe praktijkondersteuners

We verwelkomen twee nieuwe praktijkondersteuners.

Laleh Atai heeft als Praktijkondersteuner Somatiek een zwangerschapsverlof voor ons vervangen en is daarna nog een jaar blijven werken om overgebleven uren op te vullen. We zwaaien haar uit op 14 april. Op 2 april start Saritha van Aarst als vaste collega naast Carlijn Bloemenkamp en Irene van Maastricht. Saritha is HBO Verpleegkundige en zit in haar laatste twee maanden van haar opleiding tot POH. We zijn erg blij dat ze ons team komt versterken.

Vanaf 1 mei start Mieke Werner-Govers als Praktijkondersteuner GGZ in opleiding. Mieke is basispsycholoog en wil zich gaan specialiseren als Praktijkondersteuner in de huisartsenzorg. Zij komt in april al een aantal dagen meelopen en patiënten spreken ter voorbereiding op haar start.

Beiden zullen later onder het kopje medewerkers uitgebreider worden voorgesteld.

 

 

Bloeddruk meten?

Als u overweegt om thuis uw bloeddruk te meten, is het belangrijk dat u meet met een betrouwbare meter. Een lijst met goedgekeurde meters vindt u op Betrouwbare bloeddrukmeter kopen | Hartstichting .

Wij werken in onze praktijk met de merken Omron en Microlife.

 

 

Spreekuur Ondersteuner Huisarts

Onze assistente Claudia Kolkman (al meer dan 25 jaar werkzaam in de huisartsenpraktijk) is in 2024 weer aan de studie gegaan. In oktober 2024 heeft zij haar diploma SOH (spreekuur Ondersteuner Huisarts) gehaald. Wij zijn ontzettend trots dat zij afstudeerde met een 9,3!

Zij mag nu als SOH vijftien veelvoorkomende ingangsklachten zelfstandig beoordelen en afhandelen. Dit geeft Claudia nieuwe variatie en afleiding in haar werk én de huisartsen houden meer tijd over voor complexere vragen.

 

 

Openingstijden Balie

Voor spoed kunt u altijd bellen of langskomen tussen 8:00 en 17:00 uur.

In verband met andere werkzaamheden van de assistenten zal de balie voor andere vragen gesloten zijn tussen 10:00 en 13:30 uur.

Voor spoed staat er een bel op de balie, er komt dan zo snel mogelijk iemand om u te helpen.

Urinepotjes het liefst buiten deze sluitingstijden langs brengen, voor 10:00 uur of na 13:30 uur.

De assistentes zijn in dit tijdsblok wél telefonisch bereikbaar

(van 8:00 tot 10:00 en van 12:00 tot 16.00 uur)

 

Spoedpost huisartsen Apeldoorn

Telefoonnummer: 085-0791110

Levensbedreigende situaties
Bij levensbedreigende situaties belt u altijd 112.

Spoedpost huisartsen
Hebt u direct zorg nodig, maar is de huisartsenpraktijk gesloten? ’s Avonds, ’s nachts en in het weekend kunt u terecht bij de Spoedpost huisartsen (voorheen huisartsenpost). Dit kan alleen op afspraak dus belt u altijd eerst 085-0791110.

Alleen bij spoed!
De Spoedpost huisartsen is écht bedoeld voor dringende huisartsenzorg die niet kan wachten tot de volgende dag.

De Spoedpost Huisartsen verschilt van een reguliere huisartsenpraktijk. Bij uw eigen huisarts kunt u met uw klachten terecht, maar bij de Spoedpost Huisartsen kunt u terecht als uw klacht niet kan wachten tot het eerst volgende spreekuur van uw eigen huisarts, bijvoorbeeld bij:

• ernstige verschijnselen die acuut opkomen
• plotselinge heftige pijn
• hoge koorts (bij uw kind)
• klachten bij een ernstige ziekte die plotseling verergeren.

Twijfelt u? Kijk op:

• spoedpostapeldoorn.nl of www.moetiknaardedokter.nl en bepaal binnen 1 minuut of u naar de huisarts moet. Krijgt u via deze website advies om te bellen met de Spoedpost? Bel dan naar 085-079 1110.
• spoedpostzutphen.nl of www.moetiknaardedokter.nl en bepaal binnen 1 minuut of u naar de huisarts moet. Krijgt u via deze website advies om te bellen met de Spoedpost? Bel dan naar 085-079 1111.

 

___________________________________________________________________________